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note7手机的召回还没有平息，三星的洗衣机再次暴露了安全门。三星电子有限公司和美国消费者产品安全委员会(CPSC)于11月4日联合宣布，三星将在全美召回280万台存在安全隐患的洗衣机。此次召回尚未涉及中国市场。
《第一财经记者》就召回对公司可能产生的影响联系了三星营销和销售总监安迪克。截至发稿时，尚未收到任何回复。
根据美国消费者产品安全委员会(Consumer Product Safety Commission)的数据，三星自2011年以来生产的顶部开口洗衣机“在使用过程中意外地将顶盖与机身分离，导致零件飞散，并对人造成撞击伤害的风险。”cpsc主席Elliotkaye提醒消费者:“洗衣机高速旋转时，顶部可能会自动脱落，对人造成伤害。”保护自己的最佳方法是立即将洗衣机送到三星商店。”
此次召回涉及过去5年销售的34款未遮盖的洗衣机。截至目前，三星已收到733起投诉，其中9起涉及伤害。11月6日，三星电子(中国)发布了一份官方声明，称在得知在北美销售的波轮洗衣机被自愿召回后，在北美以外销售的洗衣机没有受到此次事件的影响，这种类型的洗衣机没有在中国销售。
三星电子美国分公司高级副总裁约翰·赫林顿(Johnherrington)表示，三星将与美国消费者产品安全委员会合作，尽快将召回事宜告知消费者，以确保对消费者的影响降至最低。根据三星的召回计划，消费者可以选择技术人员在家更换零件，或者在购买新的三星洗衣机时享受相应的折扣。
根据法庭文件，来自德克萨斯州的麦卡伦说，爆炸威力太大，洗衣机旁边的车库墙壁受损。此外，起诉书还提到，在得知洗衣机爆炸后，三星“试图收集和销毁与有问题的洗衣机有关的所有证据”。
三星历史上最后一次召回发生在2013年4月，当时三星在澳大利亚发起了大规模召回，涉及15万台洗衣机。被召回的产品是自2010年以来生产的六种无盖洗衣机。但当时的原因与此不同，主要是“顶盖受热熔化”、“顶盖烧坏，造成内部损坏”等。。
虽然此次召回没有涉及中国市场，但一位熟悉三星的业内人士告诉《第一财经记者》:“三星洗衣机大约发生在10年前的中国，但当时由于中国的召回法规不完善，此次召回没有曝光。三星的产品质量问题由来已久，这是由三星的文化基因决定的。问题出现只是时间问题。”
"洗衣机的核心技术是相似的，只是更换一个外壳和几个控制接口."上述知情人士告诉记者，“这次召回将很快来到亚洲。当时，最早在美国开始召回note7，后来中国也被列入召回名单。”
然而，三星洗衣机在中国的市场份额非常有限。第三方研究机构gfk China的董事总经理周群对《第一财经记者》表示:“与西门子和松下相比，三星在中国的份额非常小，如果被召回，不会产生任何影响。”与手机业务相比，三星的“白色家电”(家电业务)仅占其整体业务的一小部分。”
“与其他市场相比，三星手机业务对中国市场的影响更令人担忧。”周群告诉记者，“因为华为、htc、oppo和vivo在其他国家没有那么多，他们只能用三星，但中国不同，中国本土品牌的影响力已经很强了。”三星在中国损失惨重。”
根据国际数据公司发布的市场研究报告，今年第三季度，三星在全球范围内发运了7250万部智能手机，但其全球市场份额已降至20%。与此同时，中国三大智能手机制造商的总出货量为8010万部，占全球市场份额的22.1%。受召回影响，三星手机面临更大压力。招商局证券(600999，BUY)电子行业分析师李对《第一财经记者》表示:“note7最初预计在中国的销量为数百万，而现在全球销量只有几百万。”
中欧国际工商学院战略副教授陈对记者表示:“尽管连续召回不会让三星倒下，但至少会有一到两年的销售影响。”
尽管如此，根据三星的财务报告，得益于三星的半导体核心技术，利润仍然相当乐观。由于三星的产业链很长，即使三星电子的利润下降，上游芯片利润仍然可以保证。
但三星在中国面临的更大问题是人才流失。一位离开公司的前三星员工告诉《第一财经记者》，三星中国的许多能干的高管都走了，其中许多人去了华为和其他本土品牌。重塑品牌和招募人才已经成为三星未来很长一段时间内需要同时克服的难题。
