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“王主任，我们18号院的下水道又堵了。 两个月堵车一次，这一天怎么过？ ”。 太原市小店区对接城街事务所81社区主任王爱花打开微信，听到了焦急的声音。
“陈先生，我家楼上把房子分期出租，每天从早到晚开门的声音，厕所的水声不断传入耳朵，睡不着觉，所以必须管理。 》平阳街事务所平阳景苑社区办公室，急躁的陈银芳拔腿走了，跟着反映问题的居民回家看。
……。
居民的事件不是小事，老小区、新小区的情况不同，街上的员工有点忙。
旧小区琐事很多
最近一个多月，太原市小店区坞城中路18号院的居民们喜忧参半。 幸好赶上旧小区的改造，政府出钱换窗户，加上保温层。 令人担心的是，几年前修路时污水处理厂移动了，现在的管道不太通畅，单元下水道经常堵塞，大家只能自己掏钱疏通下水道。 但是主管道和粪池的问题没有得到彻底处理，迟早是“定时炸弹”。 居民们一次又一次地不得不去找对接街的事务所81社区主任王爱花。
“不仅是18号院，八九宿舍也有同样的问题”王爱花在居民的帮助下，马上与当初的道路工程施工者联系，说“看看怎么彻底应对”。
18号院的小崔说，苦于下水道堵塞的他今年单独重新进入下水道，结果进一步堵塞了2楼的小张家。 张先生特别生气:“6楼开的小餐桌，人多菜油腻，瀑布水疏浚在管子上。”
王爱花所在的八一社区管理着26个小区。 其中24个小区工作场所的房子卖给员工，物流功能剥离，房地产居民没有问题的情况下，只能找社区。 八一社区只有17名员工。 而且，很多是女性同志，她们每天都要做的事情很多。 综合管理、劳动保险、最低生活保障、环境保护、人口普查、疫情防控……无论多么忙，王爱华都不会抱怨。 从事社区工作13年的她说:“大家安居乐业，有幸福感。”
新小区附近冲突很多
八一社区几乎都是老小区，基础设施老化奔走纠纷很多。 平阳景苑社区不太一样，辖区内的房子都是新的高层建筑。 “水电等问题有房地产处理，我们面临的最多的问题是附近的纷争。 ”。 社区主任陈银芳先生介绍。
陈银芳说:“社区居民加上写字楼员工、商店员工，每天约有11000人。 小区开放，人员多而杂乱，楼上楼下的邻居经常发生纠纷。 ”。 房东把房子委托给中介，中介出租给房屋租赁公司，最后分期租赁。 这容易产生邻居的矛盾，陈银芳一直在考虑如何彻底处理这些问题。
不仅是邻居的纠纷，公共管理也是社区的首要工作。 平阳景苑是太原市垃圾分类考试最早的社区，社区唯一的男性员工小马说:“有一段时间我们每天守着垃圾箱教垃圾分类。”
社区工作的创新很多
根据记者的采访，无论是旧小区还是新小区，社区员工都很忙。 为了更好地服务大众，现在的社区员工发生了明显的变化。
首先是员工的年轻。 王爱花和陈银芳都40岁左右，从事社区工作十几年了，经验丰富，对现代化工作很熟练。 他们还建立了社区员工小组，经常去业主小组关注大家的事件。
其次社区工作的创新很多。 比较老小区没有房地产的现状，王爱花打算把几个小区的房地产打包成房地产企业统一管理，在房地产企业没有交接的时候推进居民自治。 各小区寻找热心的人收集大家的意见，解决社区信息表达和问题，自我组织地自我管理。 比较社区开放小区人流大的现状，陈银芳最考虑的是安全问题。
除了王爱花、陈银芳外，太原市还有很多社区员工，她们比心，为居民消除忧虑。 正因为有了她们，我们才能安居下来。
山西经济日报首席记者崔晓农
晋品财经自媒体李帆
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原标题:“大众的事，无论多么小都很重要——太原社区的工作创新故事”
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