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最近，很多消费者反映，他们的iphone 6和iphone 6s系列手机出现了一些现象，如“有50%-60%电量时自动关机”、“系统升级后自动关机”、“环境寒冷甚至室温时自动关机”、“无充电器自动关机”等。
针对iphone 6和iphone 6s系列手机异常自动关机的情况，苹果承诺为部分投诉的消费者更换电池，以保护消费者的正常使用。
据了解，目前，上海市消费者权益保护委员会已经受理了许多相关投诉，并于上周对苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人进行了访谈。
苹果表示，正在积极与美国公司总部沟通，就相关产品问题做出技术判断。
在这方面，上海消费者保护委员会敦促苹果公司以最快最方便的方式找出问题的原因，解决消费者的需求。
鉴于苹果iphone 6和iphone 6s系列手机在中国拥有相当多的消费者，同样的问题也反映了很多人，中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司询问了iphone 6和iphone 6s系列手机异常自动关机的情况。
苹果技术人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都可能导致自动关机的问题。例如，用户可以打电话给苹果客户服务报告，询问电池硬件的状态。
