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《21世纪经济报道》记者采访的许多用户认为百度百科设定的免费修改规则过于复杂,这意味着用户变相付费。

百度百科被指修改规则繁琐:机器丛林下隐藏寻租漏洞?

5月10日,百度公司董事长兼首席执行官李彦宏向全体员工发出内部信函,强调“公司所有产品的商业模式将被重新审视,用户体验是否会因实现而受到影响,不尊重用户体验的行为将被彻底纠正。”

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就在前一天,百度百科回应了阿迪里·迈迈蒂的微博。阿迪里·迈迈蒂·杜尔(Adili Maimaiti Ture)曾发布微博和图片,称她想更正百度百科中自己名字中的两个错误单词,相关人员索要4500元。

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百度百科表示,百度百科正式没有付费写作业务,也没有这样的业务员或代理人,并进一步指出,百度百科采用了大量权威媒体报道,所有这些报道都包含了百度百科中的人名。

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据《21世纪经济报道》记者介绍,百度百科的内部审计机制基本上是通过机器程序进行审计的。目前,在用户投诉后,审核部门只有一名员工负责审核。“其实,产品包括贴吧、知道、自然排名等。它们都有自己复杂的规则。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉《21世纪经济报道》记者。

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但奇怪的是,在百度的机器丛林下,用户经常会遇到服务的“要价”。除了百度正式推出的“百度名人”和“企业百科”等产品外,《21世纪经济报道》记者还了解到,不止一个用户遇到过百科全书和帖子栏等产品的非官方要价,从800元到数千美元不等。

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免费玩家对付费玩家

“我们公司前后信息修改了50多次,现在业务更新了,注册资本也增加了。我们提供了工商局的证明,但是在百度百科上是不可能修改的。”一位百度用户告诉《21世纪经济报道》记者。

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用户说他已经和百度沟通过了,得到的回答是现在百度百科的通过率很低。“他们直接推荐我提供企业百科全书服务,年薪6000多元”。

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另一个用户转向其他非官方渠道,因为重复的信息创造和不愿申请企业百科全书。“我在淘宝上找到一家专营百度百科的店,对方当时报价6000元。如果审核失败,我会得到全额退款,然后我讨价还价5000元。但我仍然觉得很贵,我再也没有这样做过。”

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《21世纪经济导报》记者了解到,百度百科词条难以通过的原因是多方面的,包括“关键信息缺乏参考材料的证据”和“内容的语言风格类似于广告文稿”,但大多注重内容的真实性和可信度。

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“据我所知,百度百科免费编辑的通过标准包括几个方面,首先是搜索量。如果条目的先前搜索量不好,则意味着条目值不大,难以被包括在内。”前述业内人士向《21世纪经济报道》记者承认,“百度百科的机器程序也将检验内容的真实有效性。它必须是可核实的,权威媒体报道可以作为参考材料。此外,还有许多形容词不能通过审核。”

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一方面,它是机器规则的建立,另一方面,它是用户“吐”下的繁琐规则。除了《21世纪经济报道》记者所知的用户信息外,微博所有者余胜海此前曾爆料称,很难更改自己名字的登录内容,并被推荐使用付费百科服务。

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在《企业百科全书》的官方介绍中,记者看到这项服务的操作逻辑是:核对注册编辑的官方企业身份,要求编辑签署真实性保证书,然后通过一系列增值服务帮助提高编辑的准入审批率。接受《21世纪经济报道》记者采访的许多用户认为,百度百科设定的免费修改规则过于复杂,即让用户变相付费,这可能已经成为百度的一种商业模式。

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黑色产业链聚集在一起

除了百度百科,很难对其进行免费修改,另一位用户还向《21世纪经济报道》记者透露了该机构对帖子栏的要价。当时,用户想开一个官方的帖子栏,但是几次都没有通过认证。从那以后,各种各样的特工来到了门口。“如果你要认证,必须要花6万多元,然后代理公司会帮你加水和刷物品。”

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记者还了解到,百度的产品,包括关键词、帖子栏、百科全书和知道,可以通过类似的购买操作。

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事实上,百度制定的产品规则不仅方便了官方产品的推广,还形成了大量的黑色产业链。《21世纪经济报道》记者在电子商务网站上搜索“百度百科”、“百度知道”和“百度推广”等关键词,大量相关服务店面就会出现。记者在需求侧与其中两人沟通,两人都说可以为企业设置条目或发布相关内容,要价数百元。

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一位进行关键词优化的客服人员告诉记者,他们进行了自然排名的关键词优化,一个词1500元,可以保证用户搜索关键词时企业官方网站出现在首页。当记者问及他的晋升方式时,这个人说他不能宣布。

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像这样的店面很多,没有人知道店面和百度之间是否有利益转移,但可怕的是客服的言论导致了“付费优先”的商业逻辑。

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此前,在一次研讨会上,中国政法大学疑难证据中心主任吴法天认为,百度的商业化没有问题,但商业化背后的非法利益链存在问题。吴法天指出:“事实上,百度贴吧与以前的论坛非常相似,但论坛版主基本上都是自由的,基于利益的交流论坛没有商业利益。”“在邮局酒吧被出售后,许多江湖骗子甚至江湖骗子都在邮局酒吧定居,提供虚假信息,欺骗网民,获取非法利益。这涉及重大的公共利益。”关键词排名、百科全书和知识等产品的风险也是逻辑。

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“在价值层面上,百度绝对不是问题,但在商业模式和用户体验之间的平衡上,存在一些偏差。”业内人士吴俊余向《21世纪经济报道》记者承认,“这种偏差出现在百度转型时期,因此在一定程度上被放大了。”

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在前述业内人士眼中,百度产品本身并不邪恶。"它最大的批评在于促销层面的销售和运营."

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记者注意到,年初百度因“血友吧”而陷入舆论风暴,网上对李彦宏的质疑回应指出:“我们的商业模式没有根本问题,全世界搜索引擎的商业模式都是一样的。没有一种商业模式可以说是完美的,但它可以通过良好的运营和良好的价值得到补偿。”

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如今,当百度重新审视其商业模式时,其实现和用户体验之间的权衡尤其令人担忧。

来源:罗盘报中文网

标题:百度百科被指修改规则繁琐:机器丛林下隐藏寻租漏洞?

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