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中国证券报据新浪移动21日报道，苹果发布声明称“iphone自动关机”。遇到这个问题并且符合要求的用户可以去苹果的客服免费更换电池。
苹果在其官方网站上宣布:
苹果公司已经证实，很少有iphone 6s设备会意外关机。这不是安全问题，只会影响序列号在一定范围内且生产日期在2015年9月至10月之间的设备。
如果您遇到这个问题，请去苹果零售店或苹果授权服务提供商。技术人员将检查您设备的序列号，以确认您的设备是否满足免费更换电池的条件。
苹果公司没有宣布此次事件的具体原因，但在声明中强调“数量非常少的iphone 6s设备”和“这不是一个安全问题”；具体到产品，需要在15年内的9月到10月之间生产；如果您以前因该问题支付过维修费用(需要官方授权的客户服务)，您可以联系苹果公司要求退款。根据我们的理解。到目前为止，除了停工的情况，媒体还没有收到任何关于人身伤害的消息；与三星note7事件相比，苹果给出的解决方案相对较快。
自去年10月以来，许多用户报告称，他们的iphone 6或6s系列手机将会遇到自动关机的问题。具体表现是当剩下将近一半的电量时，手机会自动关机，不接通电源就无法开机。发往客服的只能退回工厂维修。关于此事的详情，请关注新浪科技的特别报道。
